コンタクトセンターの「リモートワークの課題」克服法、「従業員体験」はどう改善？ - ビジネス+IT

リモートワークへの移行後、業種によっては新たな課題が生じている。たとえばコンタクトセンタ―においては、エージェントがスーパーバイザーなどからの関連キーワードはありません