KURAGE online | リモートワーク の情報 > 顧客応対 「 顧客応対 」 の情報 コンタクトセンターのリモート化で失う信頼関係、顧客と従業員の心をどう引き止めるか 2020/7/10 BtoB, BtoC, コンタクトセンター, リモートワーク, 拡大, 新型コロナウイルス, 最前線, 課題, 顧客応対 BtoC、BtoBを問わず顧客応対の最前線となっているコンタクトセンターが今、新型コロナウイルスによるリモートワークの拡大で大きな課題に直面している。